制定 IT 戰(zhàn)略 的兩大 常用工具
在制定 IT 戰(zhàn)略 的時(shí)候 ，要從兩個(gè) 維度 進(jìn)行 思考 。
第一個(gè) 工具 是結(jié)合 企業(yè) 當(dāng)前 IT 的成熟度 ，以此 評(píng)估 企業(yè) 現(xiàn)狀 。
以過往 的IT 戰(zhàn)略 評(píng)估 情況 來看 ，大概 會(huì)從15 個(gè)方面 進(jìn)行 評(píng)估 。
1.公司戰(zhàn)略
第一 ，IT 戰(zhàn)略 與公司 的組織 戰(zhàn)略 、經(jīng)營戰(zhàn)略 是否 步調(diào)一致 ？
在未來的3~5年里 ，公司戰(zhàn)略 是怎樣 的發(fā)展方向 ？
2.創(chuàng)新管理
IT 戰(zhàn)略 在執(zhí)行 過程 中，是否 能支持 IT 創(chuàng)新管理 的相關(guān) 模式 ？
因?yàn)?nbsp;如今 的經(jīng)營 環(huán)境 變幻無窮 ，而在此 過程 中，IT 戰(zhàn)略 是否 能夠 支撐 創(chuàng)新管理 ？
3.知識(shí) 運(yùn)作 管理
公司 應(yīng)當(dāng) 通過 怎樣 的平臺(tái) 來確保 專業(yè)知識(shí) 、工作技能 得以 傳承 ？
某種程度 上來說 ，這旨在 讓公司 的組織 資產(chǎn) 和數(shù)據(jù)資產(chǎn)得到 更好地 延續(xù) 。
4. 信息 和數(shù)據(jù) 的管理
公司 能夠 得到 哪些 數(shù)據(jù) ？
這些 數(shù)據(jù) 又能夠 產(chǎn)生 怎樣 的價(jià)值 ？
與此同時(shí) ，我們 還要 不斷 深度 挖掘 和評(píng)估 潛在 價(jià)值 。
5. 企業(yè)架構(gòu)
首先 得明晰 企業(yè) 的架構(gòu) ，從而 使得 IT 架構(gòu) 匹配 企業(yè)規(guī)模 與業(yè)務(wù)發(fā)展 。
6.轉(zhuǎn)型 能力
企業(yè) 是否 有足夠 的轉(zhuǎn)型 能力 來支撐 企業(yè) 未來 的策略 ，亦或是對其他 的商業(yè) 環(huán)境 下的不同 打法 進(jìn)行 支持 。
7. 營銷 與溝通
IT 的營銷 是否 能夠 提升 IT 與其他 業(yè)務(wù)部門 高效溝通 與執(zhí)行 的能力 。
8.項(xiàng)目管理
如何 對IT 進(jìn)行 項(xiàng)目 化管理 ？
當(dāng)前 的管理 現(xiàn)狀 如何 ？
是采取 粗放 的形式 ，還是 實(shí)施 了較為 嚴(yán)格 的管理規(guī)范 ？
9. 測試 和認(rèn)證
我們 會(huì)對資產(chǎn) 的穩(wěn)定性 以及 成本效益進(jìn)行 進(jìn)行 相關(guān) 的測試 。
同時(shí) ，需要 了解 資產(chǎn) 的現(xiàn)狀 。
10. IT 資產(chǎn) 和運(yùn)維
IT 資產(chǎn) 主要是為了 確保 系統(tǒng) 能夠 保持穩(wěn)定 。
與此同時(shí) ，對于 資產(chǎn) 如何 進(jìn)行 相應(yīng) 地匹配 與管理 都包含 在蘋果 范圍 之內(nèi) 。
另外 ，日常 運(yùn)維 也應(yīng)當(dāng) 擁有 響應(yīng)機(jī)制，以此 確保 系統(tǒng) 的穩(wěn)定性 。
11. 信息安全
如今 ，國家 各個(gè) 層面 都會(huì) 相應(yīng) 提及 信息安全 。
對于 企業(yè) 而言 ，其中 涉及 兩部分 。
第一個(gè) 部分 ，就國家 層面 而言 ，如何 保證 信息安全 ？
第二個(gè) 部分 ，就企業(yè) 層面 而言 ，如何 確保 商業(yè) 的核心 數(shù)據(jù)安全 。
12.中央 基礎(chǔ)架構(gòu) 管理
從消費(fèi)品行業(yè) 角度 出發(fā) ，可能 也會(huì)逐步 建立 自身 的前臺(tái) 、中臺(tái) 與后臺(tái) 。
這就遇到 棘手 的問題 ：如何 保證 能夠 建立 較為 輕量化 的前臺(tái) 、較為 敏捷 的且能夠 實(shí)時(shí) 響應(yīng) 業(yè)務(wù)發(fā)展 的中臺(tái) 以及 較為 厚重 且穩(wěn)定 的后臺(tái) ，這就需要 對自身 基礎(chǔ)架構(gòu) 的穩(wěn)定性 進(jìn)行 深入 地評(píng)估 。
13.分布式 的基礎(chǔ)架構(gòu)
公司 是否 具備 分布式 的基礎(chǔ)架構(gòu) ？
企業(yè) 需要 快速 部署 敏捷 的中臺(tái) 以及 輕量化 的前臺(tái) ，讓分布式架構(gòu) 和微服務(wù)架構(gòu) 起到 一定 的支撐 作用 ，從而 就能實(shí)現(xiàn) 對前端 業(yè)務(wù) 的快速響應(yīng)與落地 。
14.關(guān)鍵技術(shù) 的覆蓋率
目前 ，核心 的業(yè)務(wù)系統(tǒng) 運(yùn)用 了哪些 關(guān)鍵技術(shù) ？
因?yàn)?nbsp;隨著 信息化 的不斷深入 ，企業(yè) 會(huì)陸陸續(xù)續(xù) 會(huì)上 各種 系統(tǒng) 。
而對于 核心 系統(tǒng) 、核心技術(shù) ，企業(yè) 是否 具備 一定 的掌控 力，或是 快速響應(yīng)業(yè)務(wù) 需求 ，對關(guān)鍵技術(shù) 進(jìn)行 實(shí)時(shí) 迭代 。
15.運(yùn)維 服務(wù) 的管理
針對 運(yùn)維 服務(wù) 的質(zhì)量 ，業(yè)務(wù)部門 有一套 自身 的評(píng)價(jià)體系 ，相應(yīng) 地，IT 部門 也應(yīng)當(dāng) 對滿意度 進(jìn)行 評(píng)估 。
數(shù)字化 處在 一個(gè) 持續(xù)上升 、持續(xù) 建設(shè) 的階段 ，而在評(píng)估 中，我們 自身 得明確 自身 屬于 什么 階段 ，并了解 業(yè)務(wù)部門 對IT 部門 的滿意 程度 與期望 是怎樣 的。
這15 個(gè)方面 便是 時(shí)刻 把控著IT 成熟度 的有力 工具 。
第二個(gè) 工具 便是 通過 IT 的貢獻(xiàn)率 來評(píng)估 IT管理、IT 戰(zhàn)略規(guī)劃 對企業(yè) 業(yè)務(wù) 的支撐 情況 。
我們 會(huì)將IT 貢獻(xiàn)率 分成 三個(gè) 環(huán)節(jié) ：
第一步 ，從IT 投入 角度 來評(píng)估 企業(yè) 現(xiàn)狀 。
其中 對IT 投入 的考量 涉及 外部 資源 環(huán)境 以及 企業(yè)內(nèi)部的組織架構(gòu) 。
第二步 ，針對 流程 而言 ，IT 經(jīng)過 了相應(yīng) 的外部環(huán)境 與內(nèi)部 因素 的相關(guān) 評(píng)估 之后 ，我們 會(huì)進(jìn)行 實(shí)際 的IT系統(tǒng)建設(shè) ，以及 對軟硬件 進(jìn)行 投入 等，之后 會(huì)進(jìn)行 流程 建設(shè) 。
第三步 ，順利進(jìn)入 流程 建設(shè) 之后 ，也相應(yīng) 地開始了第三個(gè) 環(huán)節(jié) ：我們 能給企業(yè) 帶來 怎樣 的產(chǎn)出 ？
比如 ，產(chǎn)品創(chuàng)新 、價(jià)值 提升 、質(zhì)量改進(jìn) 以及 對直接成本 與間接成本 的改善 。
相應(yīng) 地，對于 客戶 ，渠道 是否 得到 優(yōu)化 ？
企業(yè) 是否 能夠 產(chǎn)生 增量 ？
換言之 ，我們 是否 具備 挖掘 客戶 的潛力 ？
以什么 方式 能夠 實(shí)現(xiàn) 變現(xiàn) ？
最終 ，通過 這些 產(chǎn)出 ，我們 以此 評(píng)估 出通過 IT 戰(zhàn)略 等，能為企業(yè)利潤帶來 怎樣 的提升 。
通過 對IT 貢獻(xiàn)率 的評(píng)估 ，可以 更好地 實(shí)現(xiàn) IT 戰(zhàn)略 的制定 、執(zhí)行 與落地 。
制定 戰(zhàn)略 的必備 秘笈
在制定 IT 戰(zhàn)略 中，至關(guān)重要 的一點(diǎn) 便是 之前 所說 的第二個(gè) 工具 ：通過 IT 貢獻(xiàn)率 的模型 評(píng)估 出當(dāng)前 的投入 。
戰(zhàn)略 在未來的3~5年里 肯定 會(huì)分步 進(jìn)行 。
就此 ，首先 應(yīng)當(dāng) 使老板 、CEO 、公司 管理者 達(dá)成共識(shí) ，讓大家 清楚 地了解 未來 的3~5年里 ，IT 戰(zhàn)略 會(huì)以怎樣 節(jié)奏 進(jìn)行 。
其次 ，向大家 更清晰 地描繪出 投入產(chǎn)出 的效益 價(jià)值 。
在此 過程 中，使高層 管理者 對資金 的投入 與產(chǎn)出 一目了然 ，他們 也因此 具備 更加 明確 的認(rèn)知 ，未來 在投入 IT 項(xiàng)目 方面 或者 提升 公司 價(jià)值 方面 ，對于 其投入 與產(chǎn)出 了如指掌 。
這樣 ，從意識(shí) 層面 ，大家 步調(diào)一致 ，這是 保證 戰(zhàn)略 以及 項(xiàng)目 得以 持續(xù) 進(jìn)行 的重要 因素 。
IT 戰(zhàn)略 的輔助 攻略 ：小步快跑、快速迭代
在大消費(fèi)品行業(yè) 中，于2017 年前后 ，外賣平臺(tái) 開始 變革 ，隨后 不斷涌現(xiàn) 出到店、到家 等業(yè)務(wù) 。
隨著 疫情 的出現(xiàn) ，習(xí)慣 線下活動(dòng) 的人群 中，有一部分 消費(fèi)者 會(huì)轉(zhuǎn)向 線上 。
因此 ，未來 的發(fā)展趨勢 便是 線上線下 共同 運(yùn)營 。
對于 商業(yè) 環(huán)境 中潛移默化 的改變 ，IT 部門 要與業(yè)務(wù)部門 強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)手 ，明確 商業(yè)模式 與運(yùn)營模式 在當(dāng)下 的側(cè)重點(diǎn) 。
當(dāng)運(yùn)營模式 側(cè)重點(diǎn) 發(fā)生 變動(dòng) 后，IT 技術(shù)支持 方案 以及 IT規(guī)劃可能 也要 進(jìn)行 相應(yīng) 地調(diào)整 。
從近期 的發(fā)展?fàn)顩r來看 ，可以 明顯 感知 到，未來 的企業(yè) 會(huì)朝著 社區(qū)運(yùn)營 方向 努力 。
就此 情形 ，信息 電商 等新事物 都會(huì) 爭相 涌向 市場 。
在千變?nèi)f化 的商業(yè) 環(huán)境 下，我們 只能 以小步快跑、快速迭代的方式 響應(yīng) 現(xiàn)實(shí) ，從而 實(shí)現(xiàn) 商業(yè) 變革 的承接 。
粒上皇 如何在 黑暗中摸索 光明
談及 IT 戰(zhàn)略 的部署 ，根據(jù) 粒上皇 的經(jīng)歷 ，我想做 以下 四點(diǎn) 分享 ：
首先 ，對于 疫情 的蔓延 ，黑天鵝事件 倒逼 消費(fèi)品 企業(yè) 以及 連鎖 門店 不得不 走上 數(shù)字化轉(zhuǎn)型 的道路 。
疫情 的肆虐 ，使得 相應(yīng) 的線下 門店 則會(huì)遭受 停業(yè) 甚至 是閉店的打擊 。
與此同時(shí) ，我們 堅(jiān)信 線下 消費(fèi)者 一定會(huì) 轉(zhuǎn)向 線上 ，因?yàn)?nbsp;顧客 存量 不變 ，食品行業(yè) 不會(huì) 就此 煙消云散 。
既然如此 ，我們 應(yīng)該 通過 什么 方式 在線 上找到 顧客 ，并且 去哪里 尋找 他們 ？
其次 ，在疫情 十分 嚴(yán)重 的時(shí)候 ，我們 深刻 意識(shí)到不能 坐以待斃 ，便與業(yè)務(wù)部門 絞盡腦汁 地思考 著。
其中 包括 對社區(qū)運(yùn)營 的前置倉模式的相關(guān) 探討 。
最終 ，我們 結(jié)合 行業(yè)現(xiàn)狀 ，推動(dòng) 線上直播 。
在疫情 期間 ，我們 加大 了線上平臺(tái)的相關(guān) 信息化 投入 ，同時(shí) 也改善 了線下 運(yùn)營團(tuán)隊(duì)。
另外 ，我們 對線上 的訂單 、運(yùn)單 、發(fā)貨 等進(jìn)行 了升級(jí) 。
再次 ，在運(yùn)營 層面 ，我們 也作出 了相應(yīng) 的努力 。
公司 會(huì)與線上 頭部主播進(jìn)行 合作 ，比如 薇婭、李佳琪 、羅永浩 、李湘 、超級(jí)丹 等。
目前 ，企業(yè) 所簽約 的達(dá)人 有1500 人。
從2020 年四、五月份 開始 ，在這 近一年 的時(shí)間 里，直播 場次 近乎 1萬次 。
通過 直播 ，我們 也對業(yè)務(wù) 進(jìn)行 了調(diào)整 ；
最后 ，針對 技術(shù)架構(gòu)等方面 ，做出 對應(yīng) 的投入 。
在與李佳琪 、薇婭進(jìn)行 合作 時(shí)，我們 也面臨 著各種 考驗(yàn) 。
面對 撲面而來 的訂單 ，我們 如何快速 完成 訂單 履約 ，業(yè)務(wù) 上實(shí)現(xiàn) 迅速響應(yīng)，這是 我們 目前 需要 思考 的問題 。
未來 ，隨著 新興 內(nèi)容電商的發(fā)展 ，我們 也將面臨 持續(xù) 的挑戰(zhàn) 或變革 。
通過 開展 直播 業(yè)務(wù) ，在板栗 方面 已經(jīng) 躋身 全網(wǎng) 第一 的位置 。
這便是 我們在疫情 中摸索 出的一條 適應(yīng) 當(dāng)前 業(yè)務(wù)模式 的發(fā)展 路徑 。
