文丨獵云網(wǎng) ID：ilieyun
作者丨林京
智能化時(shí)代，用戶(hù)面臨著設(shè)備、終端的全生命周期升級(jí)、維護(hù)以及安全等一系列問(wèn)題，讓設(shè)備即服務(wù)（DaaS）時(shí)代悄然來(lái)臨，也成為IT產(chǎn)業(yè)的新趨勢(shì)。
洞察到這一需求，聯(lián)想瞄準(zhǔn)DaaS業(yè)務(wù)，為用戶(hù)提供包括部署、設(shè)置、運(yùn)營(yíng)等在內(nèi)的全價(jià)值鏈解決方案。在聯(lián)想最新財(cái)報(bào)中，聯(lián)想SSG業(yè)務(wù)（包括DaaS在內(nèi)的系列業(yè)務(wù)）營(yíng)收達(dá)到76.5億元，同比增長(zhǎng)38%；運(yùn)營(yíng)利潤(rùn)達(dá)到17億元，同比提升51%。
DaaS業(yè)務(wù)能否成為聯(lián)想的第二增長(zhǎng)期曲線(xiàn)？就在外界討論時(shí)，聯(lián)想的一項(xiàng)新舉措又引起關(guān)注。
近日，聯(lián)想創(chuàng)投宣布戰(zhàn)略投資小熊U租，在后者獨(dú)有的“租賃+回收+技術(shù)服務(wù)+SaaS系統(tǒng)”產(chǎn)業(yè)鏈閉環(huán)基礎(chǔ)之上，雙方就DaaS業(yè)務(wù)展開(kāi)深度合作。為什么是小熊U租？能補(bǔ)齊聯(lián)想哪些短板？
對(duì)小熊U租來(lái)說(shuō)，繼獨(dú)家運(yùn)營(yíng)京東企業(yè)租賃頻道之后，又與聯(lián)想合作，將給IT辦公設(shè)備租賃市場(chǎng)帶來(lái)哪些新變局？
構(gòu)建“DAAS+全產(chǎn)業(yè)鏈”
早在此次戰(zhàn)投之前，聯(lián)想就已是小熊U租的戰(zhàn)略合作伙伴，小熊U租創(chuàng)始人、CEO胡祚雄表示，雙方正是在過(guò)往合作基礎(chǔ)之上，達(dá)成此次戰(zhàn)略投資，“聯(lián)想長(zhǎng)期看好小熊U租全產(chǎn)業(yè)鏈服務(wù)能力。”
IT辦公設(shè)備租賃看似簡(jiǎn)單，但從IT辦公設(shè)備運(yùn)營(yíng)整個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈來(lái)看，背后還有回收、銷(xiāo)售、技術(shù)服務(wù)、資產(chǎn)管理等環(huán)節(jié)。用戶(hù)需要的不僅是產(chǎn)品，還有服務(wù)。這是一個(gè)重資產(chǎn)，也重運(yùn)營(yíng)的行業(yè)。
小熊U租是行業(yè)內(nèi)唯一一家構(gòu)建了“租賃+回收+技術(shù)服務(wù)+SaaS系統(tǒng)”全產(chǎn)業(yè)鏈服務(wù)閉環(huán)的企業(yè)，這與聯(lián)想的DaaS業(yè)務(wù)有極強(qiáng)的協(xié)同性，雙方的合作也算是水到渠成，并互補(bǔ)短板。
據(jù)悉，小熊U租將與聯(lián)想旗下企業(yè)服務(wù)平臺(tái)聯(lián)想百應(yīng)進(jìn)行深度合作。對(duì)聯(lián)想來(lái)說(shuō)，依托小熊U租靈活的授信體系，可以突破現(xiàn)有服務(wù)的瓶頸，覆蓋更多企業(yè)客戶(hù)，滿(mǎn)足企業(yè)多元化需求，比如中小企業(yè)及政府性客戶(hù)的租賃需求。
根據(jù)最新發(fā)布的《中國(guó)IT辦公設(shè)備運(yùn)營(yíng)行業(yè)研究報(bào)告》（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“報(bào)告”），小熊U租短租業(yè)務(wù)從2012年起就居于行業(yè)第一，承接過(guò)很多政府類(lèi)項(xiàng)目，如CPA考試及政府類(lèi)會(huì)議等。
小熊U租創(chuàng)始人、CEO胡祚雄
“聯(lián)想百應(yīng)上的很多企業(yè)客戶(hù)，會(huì)有一些臨時(shí)性的租賃需求，比如展會(huì)短租。受疫情影響，會(huì)不時(shí)出現(xiàn)缺貨現(xiàn)象，供應(yīng)鏈不能馬上解決產(chǎn)品的供需問(wèn)題，就可以通過(guò)小熊U租為企業(yè)提供2~3個(gè)月的臨時(shí)性租賃需求，這就是現(xiàn)在我們和聯(lián)想合作中很常見(jiàn)的一個(gè)現(xiàn)象。”胡祚雄說(shuō)。
對(duì)小熊U租來(lái)說(shuō)，跟聯(lián)想這樣的廠(chǎng)商合作，首先在設(shè)備采購(gòu)上，無(wú)疑擁有了“綠色通道”。最直接的就是可以提升其設(shè)備集采能力，加速小熊U租設(shè)備的迭代周期。
根據(jù)聯(lián)想集團(tuán)最新公布的2021/22財(cái)年第一財(cái)季業(yè)績(jī)，聯(lián)想中國(guó)區(qū)季度營(yíng)業(yè)額年比年提升超50%，PC銷(xiāo)量市場(chǎng)份額達(dá)40%。其中商用大客戶(hù)業(yè)務(wù)，PC銷(xiāo)量市場(chǎng)份額達(dá)到54.5%。中小企業(yè)業(yè)務(wù)，PC銷(xiāo)量市場(chǎng)份額達(dá)到32.5%。
其次，小熊U租目前在全國(guó)9座城市設(shè)有分公司，服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)覆蓋國(guó)內(nèi)1500+城市，為企業(yè)客戶(hù)打造服務(wù)站點(diǎn)兩公里以?xún)?nèi)，2分鐘響應(yīng)、20分鐘上門(mén)、2小時(shí)VIP級(jí)服務(wù)體系。而聯(lián)想在全國(guó)有2400多個(gè)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，比小熊U租覆蓋的范圍更廣，雙方在全國(guó)網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)上可以實(shí)現(xiàn)互補(bǔ)。
“這是一個(gè)互補(bǔ)的、相互賦能的合作。”胡祚雄表示，聯(lián)想的DaaS業(yè)務(wù)與小熊U租構(gòu)建的全產(chǎn)業(yè)鏈業(yè)務(wù)不謀而合，如今客戶(hù)需要的不止是設(shè)備，更是服務(wù)。雙方合作，能夠真正幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)從購(gòu)買(mǎi)設(shè)備到購(gòu)買(mǎi)服務(wù)的轉(zhuǎn)變。
聯(lián)想集團(tuán)副總裁，中國(guó)服務(wù)業(yè)務(wù)群總經(jīng)理戴煒表示，聯(lián)想原廠(chǎng)設(shè)備+量身定制的尊享服務(wù)及針對(duì)性的通用SaaS軟件，共享聯(lián)想全國(guó)5000+的服務(wù)商資源，整體提升小熊U租租賃設(shè)備的產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力，尊享服務(wù)品質(zhì)提升客戶(hù)對(duì)小熊U租的信任度與忠誠(chéng)度。
IT辦公設(shè)備租賃正迎來(lái)“東風(fēng)”
無(wú)論是聯(lián)想對(duì)DaaS業(yè)務(wù)的重視，還是小熊U租的快速成長(zhǎng)，都離不開(kāi)背后的藍(lán)海市場(chǎng)。
報(bào)告顯示，IT辦公設(shè)備運(yùn)營(yíng)行業(yè)具體解決方案包括IT辦公設(shè)備租賃、IT辦公技術(shù)服務(wù)、資產(chǎn)管理SaaS系統(tǒng)運(yùn)營(yíng)、IT設(shè)備回收，行業(yè)的市場(chǎng)規(guī)模由2016年的1029.7億元增至2020年的1400億元，預(yù)計(jì)2023年將突破2000億元，其中IT辦公設(shè)備租賃市場(chǎng)占比提升速度最快，從2016年的不足2%增長(zhǎng)為2020年的5.59%。如果以后達(dá)到歐美市場(chǎng)的60%的滲透率，中國(guó)至少還存在著千億規(guī)模的市場(chǎng)。
《中國(guó)IT辦公設(shè)備運(yùn)營(yíng)行業(yè)研究報(bào)告》
從時(shí)代背景而言，IT辦公設(shè)備租賃符合共享經(jīng)濟(jì)、創(chuàng)新經(jīng)濟(jì)和數(shù)字經(jīng)濟(jì)的發(fā)展潮流，也與企業(yè)輕資產(chǎn)運(yùn)營(yíng)的需求不謀而合。最新數(shù)據(jù)顯示，截至2020年6月底，全國(guó)登記在冊(cè)的市場(chǎng)主體已達(dá)1.3億戶(hù)。
處于風(fēng)口之上，小熊U租在成立的三年時(shí)間內(nèi)，也取得了一系列成績(jī)。根據(jù)報(bào)告，小熊U租是行業(yè)首家構(gòu)建了企業(yè)IT辦公全產(chǎn)業(yè)鏈數(shù)字化生態(tài)閉環(huán)的服務(wù)商，通過(guò)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，小熊U租近三年來(lái)運(yùn)營(yíng)設(shè)備數(shù)量增長(zhǎng)4倍，服務(wù)客戶(hù)數(shù)增長(zhǎng)3倍，2020年雖有疫情的影響，年?duì)I收超過(guò)12億元，遠(yuǎn)高于其他競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，領(lǐng)跑IT辦公設(shè)備運(yùn)營(yíng)行業(yè)。
作為重資產(chǎn)、重運(yùn)營(yíng)的行業(yè)，IT辦公設(shè)備運(yùn)營(yíng)企業(yè)設(shè)備采購(gòu)、鋪設(shè)網(wǎng)點(diǎn)都需要大量資金投入。小熊U租的快速發(fā)展，離不開(kāi)資本的支持。
聯(lián)想創(chuàng)投的戰(zhàn)略投資，是小熊U租3年內(nèi)完成的第8輪融資，除了融資速度快之外，其股東構(gòu)也頗有看點(diǎn)，既有專(zhuān)業(yè)投資機(jī)構(gòu)、戰(zhàn)投股東（京東、騰訊等），也有政府引導(dǎo)基金。其中政府類(lèi)基金獲取難度很大，能夠?yàn)槠髽I(yè)帶來(lái)低利率貸款等支持，而戰(zhàn)投股東則為企業(yè)業(yè)務(wù)開(kāi)展提供多方面支持。
不止是聯(lián)想，小熊U租的快速成長(zhǎng)，也讓其過(guò)往頻頻受到巨頭青睞——
騰訊把小熊U租的IT辦公設(shè)備運(yùn)營(yíng)服務(wù)引入了騰訊眾創(chuàng)空間，雙方在騰訊云、騰訊安全等方面深度合作。
連續(xù)三輪投資的京東，從A輪起就與小熊U租在業(yè)務(wù)上有較多合作，并將小熊U租定位為京東企業(yè)業(yè)務(wù)戰(zhàn)略級(jí)合作伙伴。去年10月，雙方聯(lián)合開(kāi)發(fā)的京東企業(yè)租賃頻道正式上線(xiàn)，由小熊U租獨(dú)家運(yùn)營(yíng)，雙方以企業(yè)電腦租賃為入口，共同為企業(yè)客戶(hù)提供一站式IT辦公設(shè)備運(yùn)營(yíng)方案。
京東企業(yè)租賃的上線(xiàn)，幫助小熊U租打開(kāi)了獲客流量的天花板。報(bào)告顯示，在IT辦公設(shè)備運(yùn)營(yíng)行業(yè)內(nèi)，大多數(shù)企業(yè)的服務(wù)客戶(hù)量在1萬(wàn)家企業(yè)左右。
對(duì)小熊U租來(lái)說(shuō)，除了政策、市場(chǎng)的東風(fēng)，這些巨頭的加持，從流量、渠道等各個(gè)維度為其助力，足以讓它具備比同行業(yè)其他玩家更大的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。
報(bào)告也作證了這一態(tài)勢(shì)，《中國(guó)IT辦公設(shè)備運(yùn)營(yíng)行業(yè)研究報(bào)告》顯示，受限于資金、技術(shù)等因素，目前國(guó)內(nèi)大部分IT辦公設(shè)備運(yùn)營(yíng)服務(wù)企業(yè)規(guī)模普遍偏小。年?duì)I收超10億元的僅有小熊U租一家，大幅領(lǐng)跑行業(yè)，大部分企業(yè)年?duì)I收不足千萬(wàn)元。
這些行業(yè)挑戰(zhàn)和痛點(diǎn)仍待解決
報(bào)告顯示，IT辦公設(shè)備運(yùn)營(yíng)行業(yè)目前主要有三種模式，以多數(shù)小規(guī)模區(qū)域性運(yùn)營(yíng)商為代表的線(xiàn)下模式；以小熊U租、易點(diǎn)云、艾特租為代表的“線(xiàn)上+線(xiàn)下”模式；以京東企業(yè)租賃、租葛亮、人人租機(jī)等為代表的線(xiàn)上平臺(tái)模式。
IT辦公設(shè)備行業(yè)迅速發(fā)展的同時(shí)，行業(yè)依舊面臨著諸多挑戰(zhàn)。胡祚雄介紹，以小熊U租為例，主要有三方面——首先是服務(wù)能力和運(yùn)營(yíng)效率依舊有待提升，企業(yè)輕資產(chǎn)的背后是服務(wù)商承擔(dān)了服務(wù)的“重”。
尤其是，隨著小熊U租規(guī)模越來(lái)越大，企業(yè)運(yùn)營(yíng)難度也在不斷提升，但他認(rèn)為，從另一個(gè)角度來(lái)說(shuō)，也意味著在效率方面有很大的提升空間。這也是小熊U租堅(jiān)持?jǐn)?shù)字化轉(zhuǎn)型的原因。
開(kāi)啟數(shù)字化轉(zhuǎn)型，是提升精細(xì)化運(yùn)營(yíng)能力的關(guān)鍵一環(huán)，曾被小熊U租內(nèi)部稱(chēng)為“高速上換輪胎”。目前，小熊U租是行業(yè)內(nèi)率先實(shí)現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的企業(yè)，通過(guò)數(shù)字轉(zhuǎn)型打通了從前端獲客，到中臺(tái)業(yè)務(wù)處理、訂單交付、資產(chǎn)管理，以及后臺(tái)業(yè)務(wù)財(cái)務(wù)一體化、自動(dòng)化財(cái)務(wù)報(bào)表輸出的全鏈條數(shù)字化，極大提升了企業(yè)的運(yùn)營(yíng)效率。
其次是客戶(hù)的教育仍然需要加速。盡管在疫情影響之下，面對(duì)行業(yè)的不確定性，員工流動(dòng)性增加，企業(yè)對(duì)輕資產(chǎn)運(yùn)營(yíng)愈加重視，但整個(gè)行業(yè)滲透率依舊較低，依舊需要更多企業(yè)用戶(hù)去理解這個(gè)行業(yè)。
最后是獲客成本的降低。雖然小熊U租已經(jīng)服務(wù)超過(guò)3萬(wàn)家企業(yè)，但中國(guó)有4000萬(wàn)余家中小企業(yè)，電話(huà)或者郵件等傳統(tǒng)的獲客方式不僅效率低，成本也很高，這也是小熊U租和京東集團(tuán)共同開(kāi)發(fā)京東企業(yè)租賃的重要原因。京東企業(yè)租賃上線(xiàn)以來(lái)，線(xiàn)上獲客效率較傳統(tǒng)模式實(shí)現(xiàn)了指數(shù)級(jí)提升，獲客成本大大降低。
此外，行業(yè)也長(zhǎng)期存在服務(wù)跟不上與信息安全泄露問(wèn)題。服務(wù)商為客戶(hù)提供更全面的服務(wù)，則意味著要重運(yùn)營(yíng)。對(duì)行業(yè)內(nèi)一些小公司來(lái)說(shuō)，沒(méi)辦法去做重投入，設(shè)備租給客戶(hù)之后，出現(xiàn)服務(wù)跟不上的現(xiàn)象。
如果回看小熊U租的發(fā)展歷程，在這兩個(gè)痛點(diǎn)上，進(jìn)行了周密布局。自成立以來(lái)，小熊U租一直堅(jiān)持自建自營(yíng)服務(wù)，不斷打磨租賃、回收、IT服務(wù)和SaaS資產(chǎn)管理的全產(chǎn)業(yè)鏈閉環(huán)，為企業(yè)客戶(hù)提供更加全面、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。從信息安全來(lái)看，小熊U租是行業(yè)內(nèi)唯一一家擁有國(guó)際R2回收標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)證的企業(yè)，可根據(jù)客戶(hù)需求進(jìn)行定制化回收處理，如進(jìn)行技術(shù)性粉碎、物理粉碎、數(shù)據(jù)清除等。
小熊U租如今能夠領(lǐng)跑行業(yè)，離不開(kāi)其長(zhǎng)期布局與厚積薄發(fā)，而這家企業(yè)的一些新動(dòng)作，愈加受到行業(yè)關(guān)注。此次，與聯(lián)想的牽手，勢(shì)必讓其競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)進(jìn)一步提升。在這片千億藍(lán)海市場(chǎng)上，IT辦公設(shè)備租賃市場(chǎng)馬太效應(yīng)愈加凸顯，或?qū)⒑芸斐霈F(xiàn)行業(yè)巨頭。
