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在數字時代里重塑IT？不妨試試這5大創(chuàng)意

來源：公司資訊 | 2021.08.12

 

為了滿足快速變化的業(yè)務需求，CIO紛紛制定新的戰(zhàn)略手冊，專注于敏捷性，擯棄陋習和技術債務，重新培訓員工隊伍的技能，甚至重新改變IT命令。

 

 

下面介紹的這些大膽的創(chuàng)意來自《CIO》雜志最近就"IT重塑"這一話題召開的CIO智庫討論會，這一系列虛擬圓桌會議召集了36位IT領導者，以探討這個重要問題。

 

 

這些大膽的創(chuàng)意不會適用于每一個組織，但如果真有一個適用于貴組織，那么你所花費的時間是完全值得的。

 

 

扔掉戰(zhàn)略計劃

 

 

威斯康星州沃克沙縣技術學院的CIO兼CSO Rodney Nobles說："我不會再使用這樣的戰(zhàn)略計劃：這是我們第一年要做的，這是我們第二年要做的。"相反，Nobles為IT明確了一條簡單的"品牌宣言"：重新發(fā)明、重新思考、重新利用流程和技術，以便大家可以隨時隨地在任何設備上享用內容。

 

 

這個宣言很容易記住，也很容易讓IT部門有明確的目標。Nobles表示，團隊所做的一切都應該致力于實現這個品牌宣言，"不然我們就不做。我們是教育組織，因此關注學生的入學率、在學率和學業(yè)完成率。這是我們努力工作的方向--除此之外都不重要。"

 

 

設立內部創(chuàng)新孵化器

 

 

有幾位IT領導者特別指出，應該利用孵化器幫助發(fā)掘更重要的創(chuàng)意，而對其設定的期望要與通常的要求和立即獲得投資回報的壓力分開來。

 

 

新學院大學（The New School）高級副總裁兼CIO Lin Zhou說："我們做的每一項工作，也是最大的問題之一是：我們如何才能獲得知識產權？如何才能獲得知識產權許可？如何才能設立內部初創(chuàng)項目，以便我們可以為這所大學創(chuàng)收？"

 

 

BMC軟件公司也采用這種方法。BMC的CTO Ram Chakravarti說："我們設立了BMC創(chuàng)新實驗室，來孵化產品創(chuàng)新項目，其關鍵在于試驗：無論哪個項目快速失敗，哪些項目快速成功，你都可以汲取教訓，積累經驗，并繼續(xù)下一個項目。這是一種無需投入巨額資金即可探索前沿技術的好方法。"

 

 

改變解決問題的方式

 

 

Erickson Living的CIO Hans Keller表示，重塑的關鍵"不在于我們正在做什么，而在于我們如何去做。"Keller正在與其團隊合作，運用新方法來解決問題。他將這種與時俱進的方法稱為"集設計思維、精益、敏捷和可視化協作于一體。"

 

 

 

可視化協作組件是這種混合式方法中一個特別新的要素。Keller表示，可視化"讓我們可以把非常非常復雜的部分提取成圖像，那樣我們可以更深入地了解大家在努力完成的工作。"一直努力為業(yè)務目標或需求尋找通用語言的IT部門可能會考慮采用這樣的方法。"我們第一次坐下來解決新問題時，不是立即'拿出方案'，而是先深入研究并真正了解問題，創(chuàng)建讓所有人的意見都一致的方法。"

 

 

Keller表示，Erickson今年在試用RPA（機器人流程自動化）、AI（人工智能）、定制軟件開發(fā)以及其他技術。"但明年試用的將會是一套新的東西。我認為，對我們來說，'怎么做'才是關鍵的部分。"

 

 

將IT部門變成數據科學部門

 

 

由于云計算提供了更易于使用的服務，一些IT領導者表示不太需要關注基礎設施了--加州大學圣迭戈分校的CIO Vince Kellen表示，很快他將沒有數據中心需要監(jiān)管，這可是其職業(yè)生涯中的頭一回。Kellen還表示，他正在逐步改變整個部門，將重點放在信息管理上。

 

 

Kellen解釋道："集中式IT部門的主要用途是，將數據和信息轉化為有意義的行動。而這最后一部分現在是機器學習和數據科學的范疇，于是我準備將我們的團隊變成數據科學運營團隊。因為知識對組織來說很稀缺很寶貴，所以必須由團隊而不是個人來管理知識。"

 

 

許多參與智庫討論的專家表示將積極加強數據科學能力，"我們認為這方面帶來競爭優(yōu)勢的機會最大"，Carhartt的CIO兼高級副總裁John Hill說，不過Kellen描述了一種更為極端的以數據為導向的IT重塑。

 

 

根本就沒有IT部門

 

 

在Ohana Biosciences，IT副總裁Nathan McBride正在針對IT部門嘗試一種全新的模式，這種模式非常輕盈，且完全去中心化。

 

 

Ohana只有兩個人跨部門工作：擔任CIO兼CISO的McBride，以及"與其合作的負責基礎設施、中間件和DevOps之類角色的員工"。然后每個部門都有一名"全棧"IT專家，向業(yè)務部門匯報，他們都有權運用技術來解決業(yè)務問題（前提是符合某些治理要求）。

 

 

McBride說："是的，雇用這些人的前期成本更高，"但這種模式更靈活，更能迅速響應日益精通技術的企業(yè)不斷變化的要求。McBride表示，作為一家生物科學公司，Ohana的員工使用許多高度專業(yè)化的工具和服務，以至于IT通才更難在管理這套工具集方面增添很多的價值。

 

 

McBride解釋："我有20位計算生物學家，他們在用云完成特定工作方面做得比優(yōu)秀的AWS專家還出色。"因此，他認為沒必要聘請AWS專家；相反，輕盈的集中治理模式為那些生物學家提供了"可以落實AWS治理并為這些人提供一套工作框架的人員，然后可以完全放手。"

 

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